Simulador de NPS e Saúde de Relacionamento da Rede
Calcule o Net Promoter Score de satisfação interna da sua rede de franquias e previna conflitos jurídicos e inadimplências comerciais.
Resumo Executivo do Módulo
Objetivo Operacional: A plataforma Opera Franquias automatiza este fluxo para apoiar a padronização operacional, o acompanhamento dos prazos previstos no art. 2º, § 1º, da Lei nº 13.966/2019 e a eficiência de custos na rede.
Público-alvo: Franqueadoras, diretores de expansão, consultores de campo e operadores de rede.
Como aplicar: nps de franquias
- Informe o total de franqueados promotores e neutros de sua rede
- Insira a quantidade de franqueados detratores para obter o índice final de NPS
- Analise a faixa de saúde de relacionamento e receba sugestões para mitigar atritos
Perguntas Frequentes
Como é calculado o NPS da rede de franquias?
Através de pesquisas internas anônimas com os franqueados, subtraindo o percentual de franqueados detratores do percentual de promotores.
Como o NPS de relacionamento previne disputas judiciais?
Unidades com baixos índices de NPS indicam atritos que, se ignorados, evoluem para suspensão de pagamento de royalties e processos civis de rescisão de contrato.
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